ご利用ガイド of 「インテリアデコール協会」

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良くある質問と回答 Q&A

Q: どのように購入すればよいのですか?

A: ショッピングのページより、欲しい商品のページにて“買い物カゴに入れる”ボタンをクリックする事により仮想のショッピングカートに商品が入ります。その後はショッピングカートのページの案内にしたがって配送先や支払方法などをご入力しご注文ください。

Q: 商品配送の到着指定はできますか?

08102015.pngA: 詳しくは、配送・送料についてをご覧ください。
宅配業者の方々も一生懸命努力していただいておりますが、交通事情など予測不可能なことも起こりえますので、ご了承いただけますようよろしくお願いいたします。


Q: 商品の返品交換は可能でしょうか?

A: 商品は返品交換は受け付け致しません。
当店では、商品の品質管理に精力を注いでおりますが、万が一もし購入された商品に不良品がございましたら、 商品受け取り日から3日以内にご連絡ください。
ご連絡後に商品交換の手順についてご相談連絡させて頂きます。

Q: 注文したはずなのにメールが届かないのですが...?

A: ご注文の手続きができていないか、もしくはお客様にてメールの届かない設定になっている可能性があります。ドメイン指定をしていないかなどのご確認をお願いいたします。
また、ご登録時のメールアドレスに誤りがある場合メールがお届けできない場合がございます。
2日以上連絡がない場合は一度お問い合わせ下さい。

Q: 商品が届かないのですが...?

A: お支払いの形態が“銀行振込(前払い)”の場合には、入金確認後の発送となります。指定の銀行へのお振込が完了しているかご確認願います。

Q: 欲しい商品が売切れになっていますが...?

A: 誠に申し訳ありません。
売切れの表示になっている商品につきましては、作成可能な商品、お取り寄せ可能な商品もありますので一度ご連絡ください。

Q: 問い合わせメールをしたのに返事が来ないのですが...?

A: 誠に申し訳ありません。
お問い合わせ頂きましたメールについてはできる限り早くお答えするように努めていますが、混雑状況によりましてはお時間がかかる場合があります。
申し訳ありませんがお急ぎの場合はお電話にてご確認下さい。

Q: 在庫が無いとのメールが届きましたが...?

A: 当店では実店舗とネット店舗での併用にて在庫数を確認しています。そのためご注文後に実際に在庫がない場合がありますので、ご迷惑をお掛けしますが予めご了承願います。

お支払い方法について

銀行振込、代金引換、現金

【銀行振込購入の場合 】
ご注文より5日以内弊社指定口座振込
5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
再度、御注文いただきますようお願いします。

【 代引購入の場合 】
商品お届け時に、ゆうパックまたはヤマト運輸配送員に商品確認後、代金をお支払い願います。

ウェディング関連及びオートクチュール作品等の代引き精算は 出来ません。

【 来店現金購入の場合 】
来店時にお支払い願います。

商品のお届けに関して

配送・送料

・32,400円(税込)以上お買い上げの方は送料無料(1梱包)
(支払い形態が代金引換の場合は、代引き手数料税込324円が別途必要となります。)

・32,400円(税込)未満の方の送料
(支払い形態が代金引換の場合は、代引き手数料税込324円が別途必要となります。)

サイズ 北海道 東北
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  北海道
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佐賀県
大分県
熊本県
長崎県
宮崎県
鹿児島県
 沖縄県
60~100 1,000 600
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120~160 1,400 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,400 1,400 1,400 1,700

配達指定

・配送日の指定

土日祝日を問わずご指定いただけます。(指定しない場合は最短にて配送)
※納期最短以後よりご指定でき、指定されない場合は最短にて配送いたします。
※商品及び地域によってはご希望に沿えない場合もありますので予めご了承願います。
※北海道、沖縄、離島、その他一部の地域については、指定日に配送できない場合がございます。

・配送時間の指定

配送日のお届け希望時間帯を選択する事ができます。
※必ずご希望時間にお届けできるという確証ではありません。また運送会社などの事情により受付できない場合もございますので予めご了承願います。
※運送会社へのお問い合わせ伝票番号(配送状況確認)は、お届け日の約5日前からの反映となりますのでご了承ください。

商品のお届け

・日時指定をいただいた場合でも、地域や天候・交通など事情によりご希望に添えない場合がございますので予めご了承願います。

・名入れ商品や受注生産商品につきましては通常でご購入いただく場合の1週間~(営業日)程度納期が遅れますので予めご了承ください。
※ご注文の状況によりお届けまで1週間以上のお時間を頂く場合がございます。余裕をもってご注文いただくようお願い申し上げます。

・商品の発送には万全を期しておりますが、不慮のトラブル等によりご指定いただいた日・時間に間に合わないケースがありますので余裕をもってお申し込みください。
尚、納品遅れによる保証は一切いたしておりません。

返品・交換について

原則として返品交換はお受け出来ません。

ただし以下の場合は除きます。
■ 商品自体の破損、つぶれ、商品として使えない場合
■ 弊社が出荷の間違いした場合

商品到着日もしくは到着日の翌日までに連絡を頂いた後、送料着払いにてご返送下さい。
デコラシオン・ド・フルール 
LinkIcon03-5996-7350(営業時間内にお願い致します)
LinkIcone-shop@d-fleur.com

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